มีคำถามเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือต้องการความช่วยเหลือด้านอื่น ทีมงาน jbo579 พร้อมรับเรื่องและตอบกลับคุณโดยตรง ไม่ต้องรอนาน
เวลาที่คุณส่งข้อมูลเข้ามาหาเรา ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งปัญหาบัญชีหรือยืนยันตัวตนสำหรับการถอนเงิน ข้อมูลทุกชิ้นถูกส่งผ่านการเข้ารหัส SSL และเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องผ่านการอบรมเฉพาะด้านความปลอดภัยบัญชี ผู้เล่นในกรุงเทพฯ และทุกพื้นที่ทั่วประเทศไทยได้รับการดูแลในมาตรฐานเดียวกัน
ข้อความและเอกสารที่คุณส่งผ่านทุกช่องทางติดต่อถูกป้องกันด้วย SSL ข้อมูลไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก
ทีมซัพพอร์ตสื่อสารเป็นภาษาไทยโดยตรง ไม่ต้องพิมพ์เป็นภาษาอังกฤษหรืออธิบายซ้ำหลายรอบ
การถอนเงินครั้งแรกหรือการเปลี่ยนข้อมูลบัญชีต้องผ่านขั้นตอน KYC ที่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าทุกครั้ง
หลังแจ้งเรื่องผ่านแชทหรือ LINE คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงสำหรับติดตามความคืบหน้าในภายหลัง
ที่ jbo579 เราเปิดช่องทางแชทสดไว้บนหน้าเว็บ เข้าถึงผ่านมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่ม กดไอคอนแชทที่มุมขวาล่างแล้วพิมพ์คำถามได้เลย ทีมงานจะรับเรื่องและตอบกลับในภาษาไทย สำหรับเรื่องที่ซับซ้อนขึ้น เช่น การยืนยันตัวตนหรือปัญหาการถอนเงินผ่าน SCB Easy คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมแนบสลิปหรือภาพหน้าจอเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดใช้ช่องทางเดียวกันนี้ได้เท่ากัน เพราะระบบรองรับการใช้งานผ่านเครือข่ายมือถือทุกค่ายในประเทศไทย
ก่อนติดต่อทีมงาน ทำความเข้าใจคำที่เจอบ่อยในการสนทนากับซัพพอร์ตจะช่วยให้ปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากถอน หรือการยืนยันตัวตน รู้จักคำเหล่านี้ไว้ก่อนเลย
ช่องทางแชทตอบกลับแบบเรียลไทม์ผ่านหน้าเว็บ เชื่อมตรงกับทีมซัพพอร์ตโดยไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมล เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนทุกประเภท
กระบวนการยืนยันตัวตนของเจ้าของบัญชี ย่อมาจาก Know Your Customer ใช้เอกสารระบุตัวตนเพื่อยืนยันก่อนถอนเงินครั้งแรก
คำร้องที่ส่งผ่านระบบช่องทางซัพพอร์ต ใช้ติดตามสถานะปัญหาและประวัติการสนทนากับทีมงานได้ตลอดเวลา
เมื่อแจ้งปัญหาการฝากเงินผ่าน PromptPay ทีมงานจะขอหมายเลขอ้างอิงจากแอปธนาคารเพื่อตรวจสอบรายการทันที
ขั้นตอนที่ทีมงานยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีก่อนเปลี่ยนข้อมูลสำคัญ เช่น เบอร์โทรหรืออีเมล เพื่อความปลอดภัยของคุณ
ระยะเวลาที่ทีมงานใช้ในการตอบกลับคำร้อง ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและปริมาณคำร้องในขณะนั้น
มีข้อสงสัยเรื่องการติดต่อทีมงาน? รวมคำถามที่เจอบ่อยจากผู้ใช้ทั่วกรุงเทพฯ และทั่วประเทศไทย พร้อมคำตอบตรงๆ จากเราเลย
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต